Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES

Portochic Furniture

1. Produtos personalizados

A maioria dos produtos Portochic é fabricada por medida ou personalizada.

Nestes casos, não são aceites devoluções ou reembolsos, exceto em situações de defeito comprovado de fabrico.

2. Produtos standard (não personalizados)

Nos produtos não personalizados, o cliente dispõe de 14 dias após a entrega para solicitar devolução, desde que:

O produto não tenha sido utilizado

Se encontre em estado original

Inclua todos os componentes e embalagens

Os custos de transporte associados à devolução são da responsabilidade do cliente.

3. Exclusões de reembolso (muito importante)

Não são aceites devoluções nem reembolsos nos seguintes casos:

Produtos já montados e instalados

Produtos com aparelhos eletrónicos:

Já emparelhados

Ativados

Com software registado em conta pessoal do cliente

Problemas de funcionamento do aparelho eletrónico que não sejam defeito físico do mobiliário

Nestes casos, o cliente deverá acionar a garantia da marca do aparelho eletrónico.

4. Defeitos de fabrico

Em caso de defeito comprovado no mobiliário:

A Portochic procederá à reparação ou substituição

Se tal não for possível, será analisado reembolso parcial ou total

5. Garantias

Mobiliário Portochic: garantia legal aplicável em Portugal

Aparelhos eletrónicos integrados: garantia do fabricante respetivo, nos termos por este definidos